各位小主发现充值没到账,一般分为以下两种情况: 1、登错了账号。 九库文学现在支持QQ、微信、微博三种第三方平台账号登录,再加上咱们九库自有的账号体系,总共有四种方式可以登录我们网站,需要注意这几种账号之间的数据是不互通的,也就是说,小主们用QQ账号登录了我们网站进行充值,然后又用微信账号登录了我们网站,小主们就会发现,账户余额里是没有钱的哦。 解决方案:切换登录账号查看是否有余额。点右上角的头像进入用户中心>退出登录>选择账号。再点右上角头像进用户中心,看是否有余额。 各位小主还要注意,如果你手机选择微信登录,但是却出现了以下画面,请从微信打开我们网站,再用微信登录。 2、充值成功了,但是真的没到账。 当然也不排除由于网络原因之类的导致充值之后没到账,遇到这种情况,请在交易记录里面找到商户单号,提供给九妹进行查询你的充值状态。以下是微信和支付宝的商户单号查询方式: 微信的商户单号查询方式: 找到交易记录,点进去 翻到九库书城的那条充值记录 点进去,最下面的那条商户单号就是了 支付宝找到商户单号的方式(以支付宝APP为例): 打开支付宝APP,找到右上角的账单,点进去 找到九库书城的那条充值记录,点进去 进去后你会看见是这样子的,点右上角那个“更多” 中间的那条商户订单号就是了